管理部門が抱える事業部門対応の課題と生成AI活用度調査

ChatGPTの登場以降、今や多くの企業の管理部門ではAIの活用を目指す動きが見受けられます。
一方で、ツールの複数導入や、組織拡大が進むにつれて、社内からの問い合わせが増えていく中で、その対応に時間やマインドシェアを奪われ、生産性が下がってしまう、というお声も耳にすることが増えてきました。
そこで、企業の管理部門を対象に、日頃の業務に対する不満や課題の実態を調査し、その結果をレポートにまとめましたので、日頃の業務改善・生産性向上・他社動向の調査のご参考にしていただけますと幸いです。
調査項目の例
- 日ごろの業務において、事業部門に対する不満はありますか?
- 現在、管理部門として業務を遂行する上で最も大きな課題は何ですか?
- 1日に受ける他部署から問い合わせ対応の回数と対応を完了するまでにかかる時間を教えてください
- 社内からの問い合わせに関して課題に感じていることは何ですか?当てはまるもの全て教えてください。
- 業務効率化のために、ChatGPTをはじめとする生成AIを活用していますか?
- ChatGPTをはじめとする生成AIを活用するにあたり、不安に感じていることはありますか?
- ChatGPTをはじめとする生成AIを活用していない理由は何ですか。当てはまるもの全て教えてください。
調査概要
- 調査日付:2025/1/14〜15
- 回答人数:管理部門に所属する会社員250名、事業部門に所属し戦略や新規事業などの企画立案を担う
- 会社員250名(計500名)
- 調査協力:株式会社クロス・マーケティング
- 調査企画:株式会社LegalOn Technologies
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